公共サービスに手続きと利用しやすい情報が不足

発表時の報告によると、聞き取りを受けた公務員の55％は、所属機関に障害者を支援する地域の手順や指針がないと回答した。82％超は、利用しやすい情報資料がないと報告した。これらの不足は、点字やボリビア手話の情報を含む、保護サービスの実際の利用に関わるものだった。 [1]

聞き取りが必要な改善を示す

調査は量的・質的研究を組み合わせ、公務員の研修、窓口の物理的なアクセス改善、包摂的なサービスへの資源配分を勧告した。行政職員や地域で障害についての知識を増やす要望も記録した。理解不足により、権利や支援に関する疑問が解決されない場合があったためだ。 [2]

後続報告で六つの自治体の手順を紹介

2025年11月29日付の報告でEducoは、障害のある女性と少女への暴力に対応する六つの自治体の手順が承認されたと説明した。コロコロ、フィラデルフィア、サンティアゴ・デ・ワイヤマルカの代表は、住民参加による手続き、紹介経路、啓発資料の作成経験を共有した。協力団体は2024年の調査をこの活動の基礎と位置付けた。 [3]