Twee vormen voor twee kaarttypes
Bank Austria zei het ontwerp voor haar hele aanbod van debet- en kredietkaarten in te voeren. De Oostenrijkse aankondiging betrof deze twee types, hoewel Mastercards bredere ontwerpsysteem ook prepaidkaarten omvat. Het onderscheid is belangrijk omdat de fysieke vorm de kaartcategorie aangeeft en geen saldo of transactie voorleest. Een klant kan producten op de tast onderscheiden, maar de inkeping maakt een onlinebankscherm of winkelterminal niet vanzelf toegankelijk. UniCredits landenmanager voor Oostenrijk Robert Zadrazil zei dat het ontwerp de standaard voor de debet- en kredietkaarten van de bank moest worden. [1]
Blinde gebruikers droegen bij aan het ontwerp
Het Royal National Institute of Blind People beschrijft zijn betrokkenheid bij de ontwikkeling van het Mastercard-systeem. Volgens RNIB maakte het verdwijnen van reliëf op kaarten het voor blinde en slechtziende mensen moeilijker kaarten te onderscheiden. Deskundigen werkten met Mastercard aan verschillende inkepingsvormen en prototypes werden met verdere consumentenfeedback verfijnd. Dat onderbouwt de consultatiegeschiedenis van het ontwerp. Het is geen onafhankelijke beoordeling van alle onderdelen van Bank Austrias klantenservice of de Oostenrijkse invoering.
De terminal blijft een andere opgave
RNIBs afzonderlijke richtlijnen over toegankelijke chip-en-pinterminals verklaren waarom een kaart herkennen maar één deel van betalen is. Toegankelijke touchscreenbetaalautomaten kunnen het bedrag uitspreken en met geluid de pincode-invoer begeleiden. De winkelier moet mogelijk de toegankelijkheidsmodus activeren en de methode verschilt per apparaat. De richtlijnen beschrijven deze praktische functies in een Britse context. Ze helpen de volgende transactiebarrière te benoemen zonder te suggereren dat iedere Oostenrijkse winkel dezelfde terminal of hulp al biedt. [3]
Een bredere Oostenrijkse toegankelijkheidsdeadline
De kaartintroductie ging vooraf aan de inwerkingtreding van het Oostenrijkse Barrierefreiheitsgesetz op 28 juni 2025. De toelichting van het Sociale Ministerie noemt betaalterminals en bankdiensten voor consumenten als betrokken producten en diensten en beschrijft ook overgangsregelingen en uitzonderingen. Ze schrijft dit specifieke inkepingsontwerp niet voor. De aankondiging van februari ging over een concrete wijziging van een fysiek product. Het bredere wettelijke kader behandelt toegang over diensten en technologie heen, waarbij een kaart kiezen, een betaling controleren en zelfstandig afronden verbonden maar verschillende taken zijn. [4]