Dwa kształty dla dwóch typów kart
Bank Austria podał, że wprowadza projekt w całej swojej ofercie kart debetowych i kredytowych. Austriacki komunikat dotyczył tych dwóch typów, choć szerszy system Mastercard obejmuje również karty przedpłacone. Rozróżnienie jest istotne, ponieważ kształt wskazuje kategorię karty, a nie odczytuje salda rachunku lub transakcji. Klient może rozpoznać produkty dotykiem, lecz samo nacięcie nie zapewnia dostępności ekranu bankowości internetowej ani terminala w sklepie. Robert Zadrazil, zarządzający UniCredit w Austrii, powiedział, że rozwiązanie ma stać się standardem wśród kart debetowych i kredytowych banku.
Osoby niewidome uczestniczyły w projektowaniu
Royal National Institute of Blind People opisuje swój udział w opracowaniu systemu Mastercard. RNIB podał, że odchodzenie od wypukłych oznaczeń na kartach utrudniło osobom niewidomym i słabowidzącym ich rozróżnianie. Eksperci organizacji pracowali z Mastercard nad różnymi kształtami nacięć, a prototypy dopracowano na podstawie dalszych opinii użytkowników. Potwierdza to historię konsultacji projektu. Nie stanowi niezależnej oceny wszystkich etapów obsługi klientów Bank Austria ani austriackiego wdrożenia.
Terminal to kolejne zadanie
Osobne wskazówki RNIB dotyczące dostępnych terminali z chipem i kodem PIN wyjaśniają, dlaczego rozpoznanie karty jest tylko częścią płatności. Dostępne terminale dotykowe mogą odczytywać kwotę i prowadzić przez wpisywanie PIN-u za pomocą komunikatów dźwiękowych. Sprzedawca może musieć włączyć tryb dostępności, a sposób obsługi zależy od urządzenia. Wskazówki RNIB opisują te praktyczne funkcje w kontekście brytyjskim. Pomagają wskazać kolejną barierę w transakcji, bez sugerowania, że każdy austriacki sklep zapewnia już taki terminal lub taką pomoc. [3]
Szerszy termin dotyczący dostępności w Austrii
Wprowadzenie kart poprzedziło wejście w życie austriackiej ustawy Barrierefreiheitsgesetz 28 czerwca 2025 roku. Objaśnienia ministerstwa spraw społecznych wymieniają terminale płatnicze i usługi bankowości konsumenckiej wśród objętych produktów i usług, opisując również rozwiązania przejściowe i wyjątki. Nie nakazują tego konkretnego kształtu nacięcia. Lutowy komunikat dotyczył określonej zmiany produktu fizycznego. Szersze ramy prawne obejmują dostęp do usług i technologii, w których wybór karty, sprawdzenie płatności i samodzielne jej dokonanie są powiązanymi, lecz odrębnymi zadaniami. [4]