Δύο σχήματα για δύο τύπους καρτών
Η Bank Austria δήλωσε ότι εισάγει τον σχεδιασμό σε όλο το φάσμα χρεωστικών και πιστωτικών καρτών της. Η αυστριακή ανακοίνωση αφορούσε αυτούς τους δύο τύπους, παρότι το ευρύτερο σύστημα σχεδιασμού της Mastercard περιλαμβάνει και προπληρωμένες κάρτες. Η διάκριση έχει σημασία επειδή το φυσικό σχήμα προσδιορίζει την κατηγορία κάρτας, χωρίς να διαβάζει το υπόλοιπο λογαριασμού ή μια συναλλαγή. Ο πελάτης μπορεί να διακρίνει τα προϊόντα με την αφή, αλλά η εγκοπή δεν καθιστά από μόνη της προσβάσιμη μια οθόνη ηλεκτρονικής τραπεζικής ή το τερματικό πληρωμών ενός καταστήματος. Ο επικεφαλής της UniCredit για την Αυστρία Robert Zadrazil δήλωσε ότι στόχος ήταν ο σχεδιασμός να γίνει πρότυπο για όλες τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες της τράπεζας.
Τυφλοί χρήστες συνέβαλαν στον σχεδιασμό
Το Royal National Institute of Blind People περιγράφει τη δική του συμμετοχή στην ανάπτυξη του συστήματος Mastercard. Το RNIB δήλωσε ότι η απομάκρυνση από τις ανάγλυφες επιφάνειες καρτών δυσχέρανε τη διάκρισή τους για τυφλούς ανθρώπους και ανθρώπους με μειωμένη όραση. Οι ειδικοί του συνεργάστηκαν με τη Mastercard σε διαφορετικά σχήματα εγκοπών και τα πρωτότυπα βελτιώθηκαν με πρόσθετα σχόλια καταναλωτών. Αυτό τεκμηριώνει την ιστορία διαβούλευσης του σχεδιασμού. Δεν αποτελεί ανεξάρτητη αξιολόγηση κάθε σταδίου εξυπηρέτησης πελατών της Bank Austria ή της εφαρμογής στην Αυστρία.
Το τερματικό παραμένει διαφορετικό στάδιο
Οι χωριστές οδηγίες του RNIB για προσβάσιμες συσκευές πληρωμών με τσιπ και PIN εξηγούν γιατί η αναγνώριση της κάρτας είναι μόνο ένα μέρος της πληρωμής. Τα προσβάσιμα τερματικά αφής μπορούν να ανακοινώνουν το ποσό και να χρησιμοποιούν ηχητικές ενδείξεις για την εισαγωγή PIN. Ο έμπορος μπορεί να χρειάζεται να ενεργοποιήσει τη λειτουργία προσβασιμότητας και η μέθοδος διαφέρει μεταξύ συσκευών. Οι οδηγίες του RNIB περιγράφουν αυτά τα πρακτικά χαρακτηριστικά στο πλαίσιο του Ηνωμένου Βασιλείου. Βοηθούν στον εντοπισμό του επόμενου εμποδίου σε μια συναλλαγή χωρίς να υπονοούν ότι κάθε αυστριακό κατάστημα παρέχει ήδη το ίδιο τερματικό ή βοήθεια. [3]
Μια ευρύτερη αυστριακή προθεσμία προσβασιμότητας
Η εισαγωγή της κάρτας προηγήθηκε της έναρξης ισχύος του αυστριακού Barrierefreiheitsgesetz στις 28 Ιουνίου 2025. Η εξήγηση του Υπουργείου Κοινωνικών Υποθέσεων περιλαμβάνει τα τερματικά πληρωμών και τις τραπεζικές υπηρεσίες καταναλωτών στα καλυπτόμενα προϊόντα και υπηρεσίες, ενώ περιγράφει επίσης μεταβατικές ρυθμίσεις και εξαιρέσεις. Δεν επιβάλλει τον συγκεκριμένο σχεδιασμό εγκοπής. Η ανακοίνωση του Φεβρουαρίου αφορούσε συγκεκριμένη αλλαγή σε φυσικό προϊόν. Το ευρύτερο νομικό πλαίσιο αφορά την πρόσβαση σε υπηρεσίες και τεχνολογία, όπου η επιλογή κάρτας, ο έλεγχος πληρωμής και η ανεξάρτητη ολοκλήρωσή της είναι συνδεδεμένες αλλά διαφορετικές ενέργειες. [4]