Dos formas para dos tipos de tarjeta
Bank Austria indicó que introducía el diseño en su oferta de tarjetas de débito y crédito. El anuncio austriaco se refería a esas dos categorías, aunque el sistema más amplio de Mastercard también incluye tarjetas prepago. La forma identifica la categoría; no lee un saldo ni una transacción. El cliente puede distinguir los productos al tacto, pero la muesca no hace accesible por sí sola una pantalla de banca digital o un terminal de pago. Robert Zadrazil, responsable de UniCredit en Austria, señaló que el diseño debía convertirse en el estándar de todas las tarjetas de débito y crédito del banco.
Personas ciegas participaron en el diseño
El Royal National Institute of Blind People describe su participación en el sistema Mastercard. Según RNIB, la desaparición de superficies en relieve dificultaba distinguir las tarjetas a personas ciegas y con baja visión. Sus especialistas trabajaron con Mastercard en diferentes formas de muesca y ajustaron los prototipos con nuevas opiniones de consumidores. Esto documenta la consulta durante el diseño. No constituye una evaluación independiente de todos los servicios al cliente de Bank Austria ni de la implantación austriaca.
El terminal sigue siendo otra tarea
La guía de RNIB sobre dispositivos accesibles de chip y PIN explica por qué identificar una tarjeta es solo una parte del pago. Los terminales táctiles accesibles pueden anunciar el importe y orientar la introducción del PIN mediante señales sonoras. El comercio puede tener que activar el modo de accesibilidad, y el método varía según el dispositivo. La guía describe estas funciones en el contexto británico. Ayuda a identificar otra barrera sin sugerir que todos los comercios austriacos ya proporcionan el mismo terminal o apoyo. [3]
Un plazo legal de mayor alcance
El lanzamiento precedió a la entrada en vigor de la ley austriaca de accesibilidad el 28 de junio de 2025. La explicación del Ministerio de Asuntos Sociales incluye terminales de pago y servicios bancarios para consumidores, con disposiciones transitorias y excepciones. No prescribe este diseño concreto de muesca. El anuncio de febrero fue una modificación específica de un producto físico. El marco jurídico más amplio aborda el acceso a servicios y tecnologías, donde elegir una tarjeta, comprobar un pago y completarlo de manera independiente son tareas relacionadas pero distintas. [4]