Duas formas para dois tipos de cartão
O Bank Austria indicou que introduzia o design na oferta de cartões de débito e crédito. O anúncio austríaco abrangia estes dois tipos, embora o sistema mais amplo da Mastercard também inclua cartões pré-pagos. A forma identifica a categoria do cartão; não lê um saldo ou uma transação. O cliente pode distinguir os produtos pelo tato, mas o entalhe não torna, por si só, acessível um ecrã bancário ou um terminal de pagamento. Robert Zadrazil, responsável da UniCredit na Áustria, afirmou que o design deveria tornar-se o padrão em todos os cartões de débito e crédito do banco.
Pessoas cegas contribuíram para o design
O Royal National Institute of Blind People descreve a sua participação no sistema Mastercard. Segundo o RNIB, a substituição de cartões com superfícies em relevo dificultava a distinção entre cartões para pessoas cegas e com baixa visão. Os seus especialistas trabalharam com a Mastercard em diferentes formas de entalhe e aperfeiçoaram protótipos com novas opiniões de consumidores. Isto documenta a consulta durante o desenvolvimento. Não constitui uma avaliação independente de todas as fases do serviço do Bank Austria ou da implementação austríaca.
O terminal continua a ser outra etapa
A orientação do RNIB sobre dispositivos acessíveis com chip e PIN explica por que identificar o cartão é apenas uma parte do pagamento. Os terminais táteis acessíveis podem anunciar o valor e orientar a introdução do PIN através de sinais sonoros. O comerciante pode precisar de ativar o modo de acessibilidade, e o método varia consoante o aparelho. A orientação descreve estas funções no contexto britânico. Ajuda a identificar outra barreira sem sugerir que todas as lojas austríacas já oferecem o mesmo terminal ou apoio. [3]
Um prazo legal mais abrangente
O lançamento precedeu a entrada em vigor da lei austríaca de acessibilidade em 28 de junho de 2025. A explicação do Ministério dos Assuntos Sociais inclui terminais de pagamento e serviços bancários aos consumidores, com disposições transitórias e exceções. Não prescreve este desenho específico do entalhe. O anúncio de fevereiro tratava de uma alteração concreta num produto físico. O quadro jurídico mais amplo aborda serviços e tecnologias, nos quais escolher um cartão, verificar um pagamento e concluí-lo autonomamente são tarefas relacionadas mas distintas. [4]