Доброволен начин за обозначаване на потребност
При началото компаниите описаха връзки за носене на врата, значки и гривни със слънчогледи като начин служителите по-лесно да разпознават невидимо увреждане. Летищните информационни гишета раздаваха предметите, а Austrian заяви, че гривни и значки ще бъдат налични и на полетите ѝ. Целта беше подходящ отговор, когато иначе потребността може да остане незабелязана. Съобщението не превърна носенето на слънчоглед в условие за пътуване или помощ и участието остана личен избор. Търговският директор на Austrian Michael Trestl описа символа като дискретен начин гостите да посочат потребности, които не се виждат веднага. [1]
Камера, свързана с човек
Aira използва камерата на смартфона на пътника, за да предава зрителна информация на обучен служител, който може да описва средата, да чете информация или да помага с ориентирането. Летище Виена заяви, че използването на територията му ще е безплатно. Съобщението при началото посочваше английски и испански, с планиран френски. Страницата на услугата, посочва и трите езика. Това е дистанционна зрителна помощ от човек: не означава, че приложение самостоятелно поема отговорност за всяко движение през терминала. [1][2]
Символът не резервира помощ
Актуалната информация на летището изрично посочва ограниченията на Sunflower. Носенето на предмет не предоставя бърз достъп през контрол или достъп до салон и не организира автоматично летищната услуга за лична помощ. Разграничението помага пътниците да не пристигат с очаквания, различни от действително резервираната услуга. Дискретен знак, че някой се нуждае от търпение, може да помогне на опашка или в разговор, докато практическата помощ за придвижване през летището има собствени процедури. [2]
Правата на пътниците важат отделно
Насоките на Европейския съюз за пътници потвърждават, че хората с увреждания или намалена подвижност имат право на безплатна помощ при полет. Препоръчват свързване с авиокомпанията, продавача на билета или туроператора поне 48 часа предварително и описание на необходимата помощ. И без това уведомление трябва да се положат разумни усилия за помощ. Правата не зависят от участие в Sunflower. Виенската инициатива добави начини за съобщаване на потребности и получаване на зрителна информация наред със съществуващата помощ; не я замени и не стесни правата на пътниците. [3]