Vapaaehtoinen tapa ilmaista tarve
Lanseerauksessa yhtiöt kuvasivat auringonkukkakuvioisia kaulanauhoja, merkkejä ja rannekkeita keinoksi helpottaa näkymättömän vamman tunnistamista. Lentoaseman neuvontapisteet jakoivat tuotteita, ja Austrian kertoi rannekkeiden ja merkkien olevan saatavilla myös lennoillaan. Tarkoitus oli edistää sopivaa reagointia tilanteessa, jossa tarve muuten voisi jäädä huomaamatta. Tiedote ei asettanut auringonkukan käyttämistä matkustamisen tai avun saamisen ehdoksi, ja osallistuminen pysyi henkilökohtaisena valintana. Austrianin kaupallinen johtaja Michael Trestl kuvasi tunnusta hienovaraiseksi tavaksi ilmaista tarpeita, jotka eivät heti näy. [1]
Kamerayhteys ihmiseen
Aira välittää matkustajan älypuhelimen kameran kautta visuaalista tietoa koulutetulle avustajalle, joka voi kuvailla ympäristöä, lukea tietoa tai auttaa suunnistamisessa. Wienin lentoasema kertoi käytön olevan tiloissaan maksutonta. Lanseeraustiedote luetteli englannin ja espanjan sekä suunnitellun ranskan. Lentoaseman palvelusivu luettelee kaikki kolme kieltä. Kyse on ihmisen etänä antamasta näköavusta: se ei tarkoita sovelluksen itsenäisesti ottavan vastuuta jokaisesta liikkeestä terminaalissa. [1][2]
Tunnus ei varaa avustusta
Lentoaseman nykyinen tieto tekee Sunflowerin rajat selviksi. Tuotteen käyttäminen ei anna pääsyä pikakaistalle tai loungeen eikä automaattisesti järjestä lentoaseman henkilökohtaista avustuspalvelua. Ero auttaa välttämään sitä, että matkustaja saapuu erilaisin odotuksin kuin mitä varattu palvelu tarjoaa. Hienovarainen kärsivällisyyden tarpeen ilmaisu voi auttaa jonossa tai keskustelussa, kun taas käytännön apu lentoasemalla liikkumiseen edellyttää omia järjestelyjään. [2]
Matkustajan oikeudet ovat erillisiä
Euroopan unionin matkustajaohje vahvistaa vammaisten ja liikkumisrajoitteisten henkilöiden oikeuden maksuttomaan apuun lentomatkalla. Se neuvoo ottamaan yhteyttä lentoyhtiöön, lipunmyyjään tai matkanjärjestäjään vähintään 48 tuntia etukäteen ja kuvaamaan tarvittavan avun. Ilman ilmoitustakin auttamiseksi on tehtävä kohtuulliset toimet. Oikeudet eivät riipu Sunflower-järjestelmään liittymisestä. Wienin aloite lisäsi tapoja viestiä tarpeista ja saada visuaalista tietoa olemassa olevien avustusjärjestelyjen rinnalle; se ei korvannut niitä tai kaventanut matkustajien oikeuksia. [3]