Savanoriškas būdas parodyti poreikį
Pradėdamos iniciatyvą bendrovės saulėgrąžų raštais margintas kaklo juosteles, ženklelius ir apyrankes apibūdino kaip būdą darbuotojams lengviau atpažinti nematomą negalią. Juos dalijo oro uosto informacijos punktai, o Austrian nurodė, kad apyrankės ir ženkleliai taip pat bus prieinami jos skrydžiuose. Tikslas buvo paskatinti tinkamą reakciją ten, kur poreikis kitaip liktų nepastebėtas. Pranešimas nenustatė, kad saulėgrąžos nešiojimas būtų kelionės ar pagalbos gavimo sąlyga; dalyvavimas liko asmeninis pasirinkimas. Austrian komercijos vadovas Michael Trestl simbolį apibūdino kaip diskretišką būdą svečiams nurodyti iš karto nematomus poreikius. [1]
Kameros ryšys su žmogumi
Aira naudoja keliautojo išmaniojo telefono kamerą vaizdinei informacijai perduoti parengtam darbuotojui, kuris gali aprašyti aplinką, perskaityti informaciją ar padėti orientuotis. Vienos oro uostas nurodė, kad jo teritorijoje naudojimas bus nemokamas. Pradiniame pranešime išvardytos anglų ir ispanų kalbos, prancūzų kalba buvo planuojama. Oro uosto paslaugos puslapyje nurodytos visos trys. Tai nuotolinė žmogaus teikiama vaizdinė pagalba: tai nereiškia, kad programėlė savarankiškai prisiima atsakomybę už kiekvieną judesį terminale. [1][2]
Simbolis pagalbos neužsako
Dabartinėje oro uosto informacijoje aiškiai nurodytos Sunflower ribos. Atributo nešiojimas nesuteikia greitosios patikros ar poilsio salonų prieigos ir automatiškai neužsako oro uosto asmeninės pagalbos paslaugos. Šis skirtumas padeda išvengti situacijos, kai keliautojai atvyksta tikėdamiesi kitokios paslaugos nei faktiškai užsakyta. Diskretiškas ženklas, kad žmogui reikia kantrybės, gali būti naudingas eilėje ar pokalbyje, o praktinė pagalba judant oro uoste vis dar organizuojama atskirai. [2]
Keleivių teisės galioja atskirai
Europos Sąjungos gairės keleiviams patvirtina, kad žmonės su negalia ar ribotu judumu skrisdami turi teisę į nemokamą pagalbą. Jose rekomenduojama bent prieš 48 valandas susisiekti su oro linija, bilieto pardavėju ar kelionių organizatoriumi ir aprašyti reikiamą pagalbą. Net nepranešus iš anksto vis tiek privaloma dėti pagrįstas pastangas padėti. Šios teisės nepriklauso nuo dalyvavimo Sunflower programoje. Vienos iniciatyva papildė esamą pagalbos tvarką būdais pranešti apie poreikius ir gauti vaizdinę informaciją; ji tos tvarkos nepakeitė ir nesusiaurino keleivių teisių. [3]