自愿表达需要的标识

两家公司在推出服务时，将向日葵图案挂绳、徽章和腕带介绍为帮助工作人员识别非显性需求的方式。机场问讯处提供这些用品，奥地利航空也宣布在航班上提供腕带和徽章。目的是让原本可能未被察觉的需要得到适当回应。佩戴标识并未成为旅行或获得协助的条件，是否参加仍由个人决定。奥地利航空首席商务官迈克尔·特雷斯特尔将其描述为一种低调表达不易立即察觉的需要的方式。 [1]

摄像头连接的是工作人员

Aira利用旅客手机摄像头向受过培训的人员传递视觉信息，由对方描述环境、朗读信息或协助辨认方向。维也纳机场称，在机场范围内使用免费。推出时列出的语言为英语和西班牙语，法语尚在计划中。机场服务页面已列出三种语言。这属于真人提供的远程视觉协助，并不意味着应用能够自行承担旅客在航站楼内每一步移动的责任。 [1][2]

标识不会代为预约协助

机场现行信息明确说明Sunflower的限制。佩戴用品不会带来快速通道或休息室使用权，也不会自动安排机场的个人协助服务。区分这一点，有助于避免旅客的期待与实际预约服务不符。在排队或交谈中，低调提示需要耐心可能很有帮助；但在机场移动所需的实际协助，仍有各自的安排程序。 [2]

旅客权利独立适用

欧盟旅客信息确认，残障人士或行动不便者乘机有权获得免费协助。其建议是在出行至少48小时前联系航空公司、售票方或旅行组织者，说明所需帮助。即使没有提前通知，相关方仍须尽一切合理努力提供协助。这些权利不以加入Sunflower为条件。维也纳的举措在既有协助安排之外增加了沟通需要和获取视觉信息的方式，并未取代原有安排或缩小旅客权利。 [3]