Vabatahtlik viis vajadusest märku anda
Käivitamisel kirjeldasid ettevõtted päevalillemustriga kaelapaelu, märke ja käevõrusid viisina aidata töötajatel nähtamatut puuet märgata. Lennujaama infolauad jagasid neid esemeid, Austrian aga ütles, et käevõrud ja märgid on saadaval ka tema lendudel. Eesmärk oli julgustada asjakohast reageerimist, kui vajadus muidu märkamatuks jääks. Teadaanne ei seadnud päevalille kandmist reisimise või abi saamise eeltingimuseks ning osalemine jäi isiklikuks valikuks. Austriani ärijuht Michael Trestl kirjeldas märki diskreetse viisina anda teada vajadustest, mis kohe välja ei paista. [1]
Kaameraühendus inimesega
Aira kasutab reisija nutitelefoni kaamerat visuaalse teabe edastamiseks koolitatud abistajale, kes saab ümbrust kirjeldada, teavet lugeda või orienteerumisel aidata. Viini lennujaama sõnul oli kasutamine tema territooriumil tasuta. Algne teade loetles inglise ja hispaania keele ning kavandatava prantsuse keele. Lennujaama teenuseleht loetleb kõik kolm keelt. See on inimese pakutav kaugvisuaalne abi: rakendus ei võta iseseisvalt vastutust iga terminalis tehtud liigutuse eest. [1][2]
Märk ei broneeri abistamist
Lennujaama praegune teave teeb Sunfloweri piirid selgeks. Eseme kandmine ei anna ligipääsu kiirrajale või ootesalongi ega korralda automaatselt lennujaama isikliku abistamise teenust. Eristus aitab vältida olukorda, kus reisija saabub tegelikult broneeritud teenusest erinevate ootustega. Diskreetne märguanne kannatlikkuse vajadusest võib järjekorras või vestluses aidata, kuid praktilisel abil lennujaamas liikumiseks on oma korraldus. [2]
Reisija õigused kehtivad eraldi
Euroopa Liidu reisijajuhend kinnitab puudega või piiratud liikumisvõimega inimeste õigust tasuta abile lennureisil. See soovitab vähemalt 48 tundi varem ühendust võtta lennufirma, piletimüüja või reisikorraldajaga ja kirjeldada vajalikku abi. Ka etteteatamiseta tuleb teha mõistlikke pingutusi aitamiseks. Need õigused ei sõltu Sunfloweri programmis osalemisest. Viini algatus lisas olemasoleva abikorralduse kõrvale viise vajadustest teatada ja visuaalset teavet saada. See ei asendanud korraldust ega piiranud reisijate õigusi. [3]