Dobrovoljni način označavanja potrebe
Pri predstavljanju poduzeća su opisala vrpce za vrat, značke i narukvice s uzorkom suncokreta kao način da osoblje lakše prepozna nevidljivi invaliditet. Predmeti su se dijelili na informacijskim šalterima zračne luke, a Austrian je naveo da će narukvice i značke biti dostupne i na njegovim letovima. Svrha je bila potaknuti odgovarajući odgovor kada bi potreba inače mogla ostati neprimijećena. Najava nije učinila nošenje suncokreta uvjetom putovanja ili dobivanja pomoći, a sudjelovanje je ostalo osobni izbor. Austrianov komercijalni direktor Michael Trestl opisao je simbol kao diskretan način da gosti označe potrebe koje nisu odmah vidljive. [1]
Povezivanje kamerom s drugom osobom
Aira koristi kameru na putnikovu pametnom telefonu za prijenos vizualnih informacija obučenom agentu, koji može opisati okolicu, pročitati informacije ili pomoći u orijentaciji. Bečka zračna luka navela je da će korištenje na njezinu prostoru biti besplatno. Najava početka navodila je engleski i španjolski, uz planirani francuski. Stranica usluge zračne luke navodi sva tri jezika. To je ljudska vizualna asistencija na daljinu: ne znači da aplikacija samostalno preuzima odgovornost za svako kretanje kroz terminal. [1][2]
Simbol ne rezervira asistenciju
Aktualne informacije zračne luke izričito navode granice Sunflowera. Nošenje predmeta ne omogućuje brži prolaz ili pristup salonu niti automatski organizira osobnu asistenciju zračne luke. Ta razlika pomaže spriječiti dolazak putnika s očekivanjima različitima od stvarno rezervirane usluge. Diskretan znak da je nekome potrebno strpljenje može biti koristan u redu ili razgovoru, dok praktična pomoć pri kretanju kroz zračnu luku i dalje ima vlastitu organizaciju. [2]
Prava putnika primjenjuju se zasebno
Upute Europske unije za putnike potvrđuju da osobe s invaliditetom ili smanjenom pokretljivošću imaju pravo na besplatnu asistenciju pri letenju. Savjetuju kontaktiranje zrakoplovne tvrtke, prodavatelja karte ili organizatora putovanja najmanje 48 sati unaprijed i opis potrebne pomoći. Bez te najave i dalje treba uložiti razumne napore da se pomogne. Prava ne ovise o pristupanju Sunfloweru. Bečka inicijativa dodala je načine priopćavanja potreba i dobivanja vizualnih informacija uz postojeću organizaciju asistencije; nije je zamijenila niti suzila prava putnika. [3]