Mod volontarju kif tindika ħtieġa
Fit-tnedija, il-kumpaniji ddeskrivew lazzijiet tal-għonq, badges u brazzuletti b’disinn tal-ġirasol bħala mod li jgħin lill-persunal jagħraf diżabbiltà mhux viżibbli. L-oġġetti tqassmu mill-bankijiet tal-informazzjoni tal-ajruport, filwaqt li Austrian qalet li brazzuletti u badges kienu se jkunu disponibbli wkoll fuq it-titjiriet tagħha. L-għan kien li titħeġġeġ risposta xierqa fejn ħtieġa setgħet tibqa’ inosservata. It-tħabbira ma għamlitx l-ilbies tas-simbolu kundizzjoni għall-ivvjaġġar jew għall-assistenza, u l-parteċipazzjoni baqgħet għażla personali. Il-kap kummerċjali ta’ Austrian, Michael Trestl, iddeskriva s-simbolu bħala mod diskret biex il-klijenti jindikaw ħtiġijiet li ma jidhrux minnufih. [1]
Kamera li tqabbdek ma’ persuna
Aira tuża l-kamera tal-ismartphone tal-vjaġġatur biex tibgħat informazzjoni viżiva lil assistent imħarreġ, li jista’ jiddeskrivi l-madwar, jaqra informazzjoni jew jgħin fl-orjentazzjoni. L-Ajruport ta’ Vjenna qal li l-użu fiż-żona tiegħu kien se jkun bla ħlas. It-tħabbira tat-tnedija semmiet l-Ingliż u l-Ispanjol, bil-Franċiż ippjanat. Il-paġna tas-servizz tal-ajruport telenka t-tliet lingwi. Din hija assistenza viżiva minn persuna mill-bogħod; ma tfissirx li app tieħu waħedha r-responsabbiltà għal kull moviment fit-terminal. [1][2]
Is-simbolu ma jibbukkjax l-assistenza
L-informazzjoni attwali tal-ajruport tagħmilha ċara x’joffri Sunflower. L-ilbies ta’ oġġett bis-simbolu ma jagħtix aċċess għal fast-track jew swali, u lanqas ma jirranġa awtomatikament is-servizz ta’ assistenza personali tal-ajruport. Din id-distinzjoni tgħin biex il-vjaġġaturi ma jaslux b’aspettattiva differenti mis-servizz ibbukkjat. Sinjal diskret li persuna teħtieġ paċenzja jista’ jkun utli f’kju jew konverżazzjoni, filwaqt li l-għajnuna prattika biex tiċċaqlaq fl-ajruport għad għandha l-arranġamenti tagħha. [2]
Id-drittijiet tal-passiġġieri japplikaw separatament
Il-gwida tal-Unjoni Ewropea għall-passiġġieri tikkonferma li persuni b’diżabbiltà jew b’mobbiltà mnaqqsa għandhom dritt għal assistenza bla ħlas meta jtiru. Tirrakkomanda li jikkuntattjaw lill-linja tal-ajru, lill-bejjiegħ tal-biljetti jew lill-operatur tal-vjaġġ mill-inqas 48 siegħa qabel u jispjegaw l-assistenza meħtieġa. Mingħajr dan l-avviż xorta jridu jsiru sforzi raġonevoli biex jingħata l-appoġġ. Dawn id-drittijiet ma jiddependux mill-parteċipazzjoni fl-iskema Sunflower. L-inizjattiva ta’ Vjenna żiedet modi kif jiġu kkomunikati l-ħtiġijiet u tinkiseb informazzjoni viżiva flimkien mal-arranġamenti eżistenti; ma ssostitwiethomx u ma naqqsitx id-drittijiet tal-passiġġieri. [3]