Bealach roghnach chun riachtanas a chur in iúl
Ag an seoladh, chuir na cuideachtaí síos ar láinnéir, suaitheantais agus bráisléid le patrún lus na gréine mar bhealach chun míchumas neamhfheiceálach a dhéanamh níos so-aitheanta don fhoireann. Dáileadh na hearraí ag cuntair faisnéise an aerfoirt, agus dúirt Austrian go mbeadh bráisléid agus suaitheantais ar fáil ar a heitiltí freisin. Ba é an aidhm freagairt chuí a spreagadh nuair nach dtabharfaí riachtanas faoi deara de ghnáth. Níor chuir an fógra iachall ar dhuine siombail lus na gréine a chaitheamh chun taisteal nó cúnamh a fháil; rogha phearsanta a bhí sa rannpháirtíocht. Chuir príomhoifigeach tráchtála Austrian, Michael Trestl, síos ar an tsiombail mar bhealach discréideach do chustaiméirí riachtanais nach bhfeictear láithreach a chur in iúl. [1]
Ceangal ceamara le duine
Úsáideann Aira ceamara fhón cliste an taistealaí chun faisnéis amhairc a sheoladh chuig gníomhaire oilte, a fhéadann cur síos a dhéanamh ar an timpeallacht, faisnéis a léamh nó cabhrú le treoshuíomh. Dúirt Aerfort Vín go mbeadh úsáid ar a láthair saor in aisce. Liostaigh an fógra seolta Béarla agus Spáinnis, agus Fraincis beartaithe. Liostaíonn leathanach seirbhíse an aerfoirt na trí theanga. Cúnamh amhairc ó dhuine i gcéin atá ann: ní chiallaíonn sé go nglacann aip freagracht neamhspleách as gach gluaiseacht tríd an teirminéal. [1][2]
Ní chuireann an tsiombail cúnamh in áirithe
Déanann faisnéis reatha an aerfoirt teorainneacha Sunflower soiléir. Ní thugann caitheamh earra rochtain ar mhearlána ná ar sheomra suí, agus ní shocraíonn sé seirbhís cúnaimh phearsanta an aerfoirt go huathoibríoch. Cuidíonn an t-idirdhealú sin le cosc a chur ar thaistealaithe teacht le hionchas atá difriúil ón tseirbhís atá curtha in áirithe acu. Is féidir le comhartha discréideach go bhfuil foighne de dhíth ar dhuine a bheith úsáideach i scuaine nó i gcomhrá, ach tá a socruithe féin fós ag cúnamh praiticiúil chun bogadh tríd an aerfort. [2]
Tá cearta paisinéirí ar leith i bhfeidhm
Deimhníonn treoir an Aontais Eorpaigh do phaisinéirí go bhfuil daoine faoi mhíchumas nó a bhfuil a soghluaisteacht laghdaithe i dteideal cúnamh saor in aisce agus iad ag eitilt. Moltar dul i dteagmháil leis an aerlíne, an díoltóir ticéad nó an tionscnóir turais 48 uair an chloig ar a laghad roimh ré agus cur síos a thabhairt ar an gcúnamh atá de dhíth. Fiú gan an fógra sin, caithfear iarrachtaí réasúnta a dhéanamh chun cabhrú. Ní bhraitheann na cearta seo ar pháirt a ghlacadh i scéim Sunflower. Chuir tionscnamh Vín bealaí le riachtanais a chur in iúl agus faisnéis amhairc a fháil in éineacht leis na socruithe cúnaimh atá ann; níor tháinig sé ina n-ionad ná níor chúngaigh sé cearta paisinéirí. [3]