Ένας προαιρετικός τρόπος γνωστοποίησης μιας ανάγκης
Κατά την έναρξη, οι εταιρείες περιέγραψαν κορδόνια λαιμού, κονκάρδες και βραχιόλια με ηλιοτρόπια ως τρόπο να αναγνωρίζει ευκολότερα το προσωπικό μια μη ορατή αναπηρία. Τα σημεία πληροφοριών του αεροδρομίου διένεμαν τα αντικείμενα, ενώ η Austrian δήλωσε ότι βραχιόλια και κονκάρδες θα ήταν επίσης διαθέσιμα στις πτήσεις της. Σκοπός ήταν να ενθαρρύνεται κατάλληλη ανταπόκριση όταν μια ανάγκη διαφορετικά θα περνούσε απαρατήρητη. Η ανακοίνωση δεν έθετε τη χρήση ηλιοτροπίου ως προϋπόθεση ταξιδιού ή λήψης βοήθειας, και η συμμετοχή παρέμενε προσωπική επιλογή. Ο εμπορικός διευθυντής της Austrian Michael Trestl περιέγραψε το σύμβολο ως διακριτικό τρόπο με τον οποίο οι επιβάτες μπορούν να γνωστοποιούν ανάγκες που δεν είναι αμέσως ορατές. [1]
Σύνδεση μέσω κάμερας με έναν άνθρωπο
Η Aira χρησιμοποιεί την κάμερα του έξυπνου τηλεφώνου του ταξιδιώτη για να μεταδίδει οπτικές πληροφορίες σε εκπαιδευμένο συνεργάτη, ο οποίος μπορεί να περιγράφει το περιβάλλον, να διαβάζει πληροφορίες ή να βοηθά στον προσανατολισμό. Το Αεροδρόμιο Βιέννης δήλωσε ότι η χρήση στις εγκαταστάσεις του θα ήταν δωρεάν. Η ανακοίνωση έναρξης ανέφερε αγγλικά και ισπανικά, με τα γαλλικά να προγραμματίζονται. Η σελίδα υπηρεσιών του αεροδρομίου περιλαμβάνει και τις τρεις γλώσσες. Πρόκειται για ανθρώπινη οπτική βοήθεια εξ αποστάσεως· δεν σημαίνει ότι μια εφαρμογή αναλαμβάνει ανεξάρτητα την ευθύνη για κάθε μετακίνηση μέσα στον τερματικό σταθμό. [1][2]
Το σύμβολο δεν κάνει κράτηση βοήθειας
Οι τρέχουσες πληροφορίες του αεροδρομίου αποσαφηνίζουν τα όρια του Sunflower. Η χρήση ενός αντικειμένου δεν παρέχει πρόσβαση σε ταχεία διέλευση ή αίθουσα αναμονής, ούτε οργανώνει αυτόματα την υπηρεσία προσωπικής υποστήριξης του αεροδρομίου. Η διάκριση βοηθά ώστε οι ταξιδιώτες να μη φτάνουν με προσδοκίες διαφορετικές από την υπηρεσία για την οποία έχουν πράγματι κάνει κράτηση. Μια διακριτική ένδειξη ότι κάποιος χρειάζεται υπομονή μπορεί να είναι χρήσιμη σε ουρά ή συνομιλία, ενώ η πρακτική βοήθεια μετακίνησης στο αεροδρόμιο εξακολουθεί να έχει δικές της διαδικασίες. [2]
Τα δικαιώματα επιβατών ισχύουν χωριστά
Οι οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης για επιβάτες επιβεβαιώνουν ότι τα άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα δικαιούνται δωρεάν βοήθεια στις αεροπορικές μετακινήσεις. Συνιστούν επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία, τον πωλητή εισιτηρίων ή τον διοργανωτή ταξιδιού τουλάχιστον 48 ώρες νωρίτερα και περιγραφή της απαιτούμενης βοήθειας. Ακόμη και χωρίς αυτή την ειδοποίηση πρέπει να καταβάλλονται εύλογες προσπάθειες βοήθειας. Τα δικαιώματα αυτά δεν εξαρτώνται από τη συμμετοχή στο Sunflower. Η πρωτοβουλία της Βιέννης πρόσθεσε τρόπους επικοινωνίας αναγκών και απόκτησης οπτικών πληροφοριών παράλληλα με τις υφιστάμενες ρυθμίσεις βοήθειας· δεν τις αντικατέστησε ούτε περιόρισε τα δικαιώματα των επιβατών. [3]