OEBBKonzernkomm · Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0
Niższe wejścia w siedmiu wagonach
Zamówienie rozszerzało wcześniejszy zakup; nie oznaczało natychmiastowego wprowadzenia 19 pociągów do ruchu. ÖBB podały, że do jesieni 2028 roku flota Railjetów nowej generacji ma liczyć łącznie 27 składów. Był to harmonogram dostaw ogłoszony w 2024 roku. Z punktu widzenia pasażerów bardziej bezpośrednie znaczenie miały zapowiedziane cechy konstrukcji: niższe wejścia w większości wagonów, elementy dotykowe i wyraźniejsze kontrasty wizualne. Siedem wagonów z niską podłogą na dziewięć oznacza również, że komunikatu nie należy odczytywać jako zapewnienia bezstopniowego dostępu do każdej części pociągu. Prezes ÖBB Andreas Matthä powiązał dodatkowe zamówienie z rosnącym popytem na podróże koleją i odpowiedzią przedsiębiorstwa w postaci kolejnych nowoczesnych składów.
Co znajduje się przy miejscach dla osób na wózkach
Organizacja na rzecz niezależnego życia BIZEPS obejrzała pociąg przed rozpoczęciem przewozów i opublikowała relację tego samego dnia co komunikat ÖBB. Opisała trzy miejsca dla osób na wózkach w wagonie wielofunkcyjnym, w drugiej klasie. Z każdego miejsca widoczny był ekran informacji pasażerskiej. BIZEPS odnotowała także składany stolik, przycisk wezwania obsługi, gniazda zasilania i USB-A, lampkę do czytania oraz interkom alarmowy. W pobliżu znajdowała się dostępna toaleta. Są to szczegóły dotyczące przestrzeni, z której pasażerowie rzeczywiście korzystają w czasie podróży.
Zmiana względem wcześniejszego układu
BIZEPS zwróciła uwagę na przeniesienie miejsc dla osób na wózkach z pierwszej klasy w starszym układzie Railjeta do drugiej klasy w nowym pociągu. Opis pokazuje praktyczną różnicę: większy nacisk na dostępne wejście sam w sobie nie wyjaśnia, gdzie znajduje się zarezerwowane miejsce i jakie ma wyposażenie. Pasażerowie porównujący połączenia potrzebują obu informacji. Widoczny ekran oraz przycisk wezwania obsługi w zasięgu ręki mogą mieć znaczenie niezależnie od tego, czy dana osoba może wsiąść bez użycia podnośnika.
Rezerwacja pozostaje częścią podróży
Aktualne informacje ÖBB o wyposażeniu, opisują internetowy wybór miejsc uprzywilejowanych w Railjetach nowej generacji poprzez opcję rezerwacji podróży z niepełnosprawnością. Wymieniają także wyznaczone miejsca dla pasażerów z psami asystującymi w pierwszej i drugiej klasie. Przewoźnik odróżnia miejsca uprzywilejowane od miejsc dla osób na wózkach i opisuje osobną rezerwację tych ostatnich. Wprowadzenie nowych składów w 2024 roku dodało więc konkretny typ pociągu do zróżnicowanej floty; pasażer nadal potrzebuje informacji o wyposażeniu i rezerwacji dla wybranego połączenia.