Zahtjev za rezervaciju prerastao je u spor
Žena je željela rezervirati zdravstveni odmor i objasnila je da joj pas pruža nužnu pomoć. Hotel je dopuštao pse u sobama i predvorju, ali ih je isključivao iz drugih prostora za goste. Sud je utvrdio da naizgled neutralno pravilo posebno nepovoljno utječe na ljude koji ovise o psima pomagačima. [1][2]
Higijena nije opravdala zabranu
Sud je razmotrio nalaz vještaka i odbacio općenito higijensko obrazloženje hotela. Razmotrio je i manje ograničavajuće mjere, poput prostornog ili vremenskog razdvajanja psa i osobe s teškom alergijom. Obrazloženje se odnosilo na konkretna ograničenja u ovom slučaju, uključujući odbijanje pri rezervaciji. [1]
Udruga je poduprla tužbu
Udruga Freunde der Assistenzhunde Europas poduprla je postupak. Predsjednica Gloria Petrovics rekla je: „Nažalost, ovo nije usamljen slučaj.” Austrijsko savezno zakonodavstvo razlikuje obučene pse pomagače, među njima pse vodiče, pse za pomoć u svakodnevnim radnjama i signalne pse. Slučaj je pokazao njihovu ulogu u pristupu uobičajenim uslugama i slobodnom vremenu. [2][3]