© Österreichischer Behindertenrat
När instegshjälpen försvinner
Tvisten gällde automatiska fällramper på Wiens tunnelbanetåg av V-typ. Wiener Liniens tillgänglighetsbroschyr från november 2023 beskriver ramperna vid första och sista dörren: de överbryggar glipan mellan tåg och perrong när dörrarna öppnas. Broschyren erkänner också att driftskäl kan leda till avstängning. För den som är beroende av rampen garanterar beteckningen tillgängligt tåg inte att instegshjälpen finns på en viss resa. [2]
En förhandlad begränsning
Rådet uppgav att ramper tidigare stängts av på grund av vintergrus eller stora evenemang utan tillräcklig förhandsinformation. Avtalet begränsade avstängning till snävt definierade skäl, med exempel som ett stort evenemang eller två väderrelaterade händelser. Företaget skulle informera i appen och på webbplatsen när ramper avaktiverades. Därmed fick resenärer möjlighet att välja en annan väg innan de nådde en perrong där de inte kunde gå ombord på nästa tåg. [1]
Rapportering gör förändringen möjlig att följa
Wiener Linien skulle också ge rådet detaljerad kvartalsstatistik om avstängningar. Rådets årsrapport förklarar att det inledde organisationsförlikning enligt österrikisk funktionsrättslagstiftning 2022 och nådde ett bindande avtal efter två möten 2023. I december 2023 sade ordförande Klaus Widl att informationen för de tre föregående kvartalen redan tydde på att ramper bara stängdes av av motiverade skäl. Det var organisationens bedömning av uppgifterna den fått. [3][1]
Information utanför telefonen
Ett ytterligare åtagande var att visa avstängningar på stationernas destinationsskyltar senast i mars 2024. Decemberbeskedet angav tidsfristen; det fastställde inte att installationen senare hade slutförts. Stationsinformation behövs vid sidan av en app eftersom resenärer kan vara på väg när förhållanden ändras. Avtalet gällde både driften av ett hjälpmedel och hur dess frånvaro kommuniceras. Det gav funktionsrättsorganisationen en dokumenterad grund för att ifrågasätta onödiga avstängningar och kontrollera rapporterna. [3]